Regulamin

PROJEKT — NIESPRAWDZONY PRZEZ PRAWNIKA. Ten tekst jest wzorem, a nie poradą prawną. Przed publikacją musi zostać sprawdzony i zatwierdzony przez prawnika dopuszczonego do wykonywania zawodu w Niemczech. Wszystkie dane w nawiasach kwadratowych są symbolami zastępczymi. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja niemiecka.

§ 1 Zakres i strony umowy

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów pomiędzy [nazwa firmy] („my”) a konsumentami i przedsiębiorcami („klient”) dotyczących nabycia elektronicznych winiet i biletów za przejazd odcinkami płatnymi. Odmienne warunki klienta nie stają się częścią umowy, chyba że wyraźnie wyrazimy na nie zgodę w formie dokumentowej.

§ 2 Przedmiot umowy — działamy jako usługa pośrednictwa

Świadczymy usługę: nabycie i rejestrację elektronicznej winiety na zlecenie i na rachunek klienta u podmiotu wydającego właściwego dla danego kraju. Nie jesteśmy ani podmiotem wydającym, ani zarządcą dróg płatnych, nie należymy do nich i nie jesteśmy z nimi powiązani.

Prawo do korzystania z dróg płatnych powstaje wyłącznie w relacji między klientem a właściwym podmiotem wydającym. Klient może w każdej chwili nabyć winietę bezpośrednio u tego podmiotu, bez naszej opłaty serwisowej.

§ 3 Zawarcie umowy

• Klient podaje numer rejestracyjny, kraj rejestracji, rodzaj pojazdu, okres i początek ważności.
• Przed złożeniem zamówienia bezpośrednio nad przyciskiem zamówienia wyświetlamy produkt, okres, numer rejestracyjny oraz cenę całkowitą wraz z rozbiciem.
• Kliknięcie przycisku „Zahlungspflichtig bestellen” stanowi wiążącą ofertę klienta (§ 312j ust. 3 BGB).
• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas otrzymania zamówienia lub rozpoczęcia jego realizacji. Samo potwierdzenie płatności przez operatora płatności nie jest jeszcze przyjęciem oferty.
• Treść umowy przechowujemy i przesyłamy klientowi wraz z regulaminem i pouczeniem o odstąpieniu pocztą elektroniczną na trwałym nośniku.

§ 4 Ceny i opłata serwisowa

Wykazana cena całkowita składa się z dwóch osobno prezentowanych części: opłaty ustalonej przez podmiot wydający oraz naszej opłaty serwisowej za nabycie, rejestrację, weryfikację i przesłanie potwierdzenia. Obie części są widoczne przed złożeniem zamówienia — na każdej stronie produktu i w podsumowaniu zamówienia.

Wszystkie ceny są cenami końcowymi z ustawowym podatkiem VAT. Nie doliczamy kosztów dostawy, ponieważ potwierdzenie przesyłamy elektronicznie. Nie oferujemy abonamentów ani automatycznego przedłużania: każde zamówienie jest zakupem jednorazowym.

§ 5 Realizacja i terminy

Zamówienie realizujemy zwykle w ciągu 15 minut w godzinach obsługi, najpóźniej do końca następnego dnia roboczego. Nie obiecujemy realizacji natychmiastowej przez całą dobę. Początek ważności zależy od przepisów danego kraju i jest podany na stronie produktu.

Jeżeli z przyczyn leżących po naszej stronie zamówienie nie może zostać zrealizowane do wskazanego początku ważności, niezwłocznie informujemy klienta i zwracamy całą zapłaconą kwotę wraz z opłatą serwisową.

§ 6 Obowiązki klienta

Klient odpowiada za poprawność podanych danych, w szczególności numeru rejestracyjnego, kraju rejestracji, rodzaju pojazdu i początku ważności. Numer przekazujemy podmiotowi wydającemu dokładnie w takiej postaci, w jakiej wprowadził go klient. Zarejestrowana winieta jest przypisana do przekazanego numeru i z reguły nie można jej tam już zmienić ani anulować.

Klient sprawdza potwierdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu i natychmiast zgłasza rozbieżności na adres [kontakt@domain.tld]. Zgłoszenia otrzymane przed realizacją zamówienia obsługujemy bezpłatnie.

§ 7 Prawo odstąpienia

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Szczegóły, terminy i wzór formularza znajdują się na stronie „Widerruf”. Odstąpienie można zgłosić w każdej chwili przez stronę „Vertrag widerrufen”.

Prawo odstąpienia wygasa przedwcześnie, gdy wykonaliśmy usługę w całości, a klient przed rozpoczęciem realizacji wyraźnie się na to zgodził i przyjął do wiadomości, że wraz z pełnym wykonaniem umowy traci prawo odstąpienia (§ 356 ust. 4 BGB).

§ 8 Zwroty

• Nie nabyliśmy winiety albo nie zrobiliśmy tego do uzgodnionego początku ważności: pełny zwrot wraz z opłatą serwisową.
• Klient zgłasza błąd w danych, zanim zrealizowaliśmy zamówienie: pełny zwrot.
• Klient anuluje zamówienie przed jego realizacją: pełny zwrot.
• Klient zgłasza błąd dopiero po zarejestrowaniu winiety na przekazany numer: zwrot opłaty serwisowej. Opłaty przekazanej podmiotowi wydającemu nie możemy zwrócić, ponieważ rejestracji nie da się tam cofnąć.

Decyzję o zwrocie podejmujemy w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą wybrał klient; operator płatności potrzebuje zwykle kolejnych pięciu do dziesięciu dni roboczych. Za zwrot nie pobieramy dodatkowych opłat.

§ 9 Odpowiedzialność

Odpowiadamy bez ograniczeń za działanie umyślne i rażące niedbalstwo, za naruszenie życia, ciała i zdrowia oraz na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt. Przy zwykłym niedbalstwie odpowiadamy tylko za naruszenie istotnego obowiązku umownego, do wysokości typowej, przewidywalnej szkody. Nie odpowiadamy za kary nałożone wskutek nieprawidłowych danych podanych przez klienta.

§ 10 Zmiany regulaminu

Do umów już zawartych stosuje się zawsze wersję przekazaną klientowi przy zawarciu umowy. Zmiany obowiązują wyłącznie dla przyszłych zamówień.

§ 11 Prawo właściwe i jurysdykcja

Stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa zwykłego pobytu konsumenta pozostają nienaruszone. Wobec przedsiębiorców sądem właściwym jest [miejscowość]. [Do potwierdzenia przez prawnika.]

§ 12 Klauzula salwatoryjna

Nieważność jednego postanowienia nie narusza ważności pozostałych. W miejsce nieważnego postanowienia wchodzi przepis ustawy.

Wersja: [wpisać datę zatwierdzenia przez prawnika]